QUESTIONS FRÉQUENTES

Oui, nous acceptons les réservations. Vous pouvez réserver via notre système de réservation sur le site web, Google ou Instagram, ou nous contacter directement en appelant le +34 938 34 86 24, en envoyant un WhatsApp au +34 646 44 70 36 ou en écrivant un mail à info@tropicobcn.com.

Les réservations de 3 personnes ou plus sont soumises à une politique d'annulation : elles doivent être annulées au moins 24 heures à l'avance, via le lien figurant dans le mail de confirmation de la réservation. Passé ce délai, ou en cas de non-présentation (avec une marge de tolérance de 15 minutes à partir de l'heure de la réservation), des frais de 5 € par personne seront appliqués. C'est pourquoi un numéro de carte est demandé lors de la réservation, bien qu'aucun débit ne soit effectué à ce moment-là.

Oui, on peut venir sans réservation, mais si vous préférez être sûr de ne pas faire la queue, nous vous recommandons de réserver, surtout le week-end, car les tables se remplissent vite.

Balmes : du lundi au vendredi, de 9h00 à 15h30 ; samedi et dimanche, de 9h00 à 17h00.

Barceloneta : du lundi au vendredi, de 10h00 à 15h30 ; samedi et dimanche, de 9h30 à 17h00.

Nous ouvrons tous les jours, et les jours fériés nous faisons les mêmes horaires que le week-end.

Oui, le brunch est notre spécialité et nous le servons de l'ouverture à la fermeture, sans interruption.

Oui, nous ouvrons 365 jours par an (366 les années bissextiles !), y compris à Noël (25 décembre) et au Nouvel An (1er janvier). Nous ne fermons jamais.

Notre service client est joignable de 9h00 à 15h00 en appelant le +34 938 34 86 24. Vous pouvez aussi nous contacter en écrivant un mail à info@tropicobcn.com ou en envoyant un WhatsApp au +34 646 44 70 36, et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Si vous avez une réclamation ou une suggestion pour améliorer notre service, vous pouvez nous écrire un mail à info@tropicobcn.com ou nous envoyer un WhatsApp au +34 646 44 70 36. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Oui, nous avons plusieurs plats végétariens et véganes, et presque toute notre carte existe en version sans viande, avec une protéine végétale à la place. Nous pouvons aussi retirer certains ingrédients pour rendre véganes certains plats végétariens, alors n'hésitez pas à nous le demander.

Oui, nous avons des options, bien que nous ne soyons pas adaptés aux personnes cœliaques. 95 % de notre carte est ou existe en version élaborée « sans ingrédients contenant du gluten », adaptée à ceux qui évitent le gluten par choix de vie, ou aux personnes sensibles au gluten ou allergiques au blé, à condition qu'elles tolèrent d'éventuelles traces.

Nous n'avons pas de cuisine séparée et ne pouvons pas certifier l'absence de contamination croisée, même si nous prenons toutes les précautions possibles pour l'éviter.

Oui, notre brunch offre de nombreuses options saines. Nous travaillons avec des produits frais et de qualité premium : fruits et légumes, avocat, œufs, huile d'olive, granola maison, pain au levain et sauces faites maison. Tous nos plats sont faits maison, la plupart sont préparés au four ou à la plancha, et nous proposons aussi des boissons avec des édulcorants naturels.

Oui, nous servons le petit-déjeuner, le déjeuner et le brunch. Bien que le brunch soit notre spécialité et soit disponible toute la journée, nous sommes un restaurant et notre carte comprend aussi des options plus légères idéales pour le petit-déjeuner et des plats plus copieux parfaits pour le déjeuner. Vous pouvez ainsi choisir ce qui vous fait envie à chaque visite.

Nous sommes spécialisés dans la cuisine tropicale, avec des options de petit-déjeuner et de brunch comme la cachapa et les arepas. Nous proposons des plats du Venezuela, du Brésil, de Colombie, du Pérou et du Mexique, ainsi qu'une grande variété de boissons préparées avec des ingrédients et des fruits venus d'Amérique latine, d'Afrique et d'Asie. Nous servons aussi des classiques du brunch comme les Œufs Bénédicte, les pancakes et les toasts.

Oui, le café que nous servons est un café de spécialité, torréfié par des micro-roasters de Barcelone. Nous travaillons avec Orang Utan Coffee, cultivé sur l'île de Sumatra (Indonésie) par environ 200 familles de petits producteurs, sur des parcelles de 2 hectares maximum, avec plusieurs générations dédiées à la culture du café.

Notre brunch est à la carte. Comme notre offre est très variée, avec des plats pensés pour différents moments de la journée, nous avons choisi de laisser nos clients choisir librement ce qu'ils préfèrent manger.

Dans la mesure du possible, nous travaillons avec des ingrédients originaires des pays d'origine de chaque plat, pour que la saveur reste la plus fidèle possible à la recette originale. Environ 50 % des ingrédients que nous utilisons pour préparer nos plats viennent des quatre coins des tropiques. Tous les fruits tropicaux que nous utilisons sont de qualité premium, car ils mûrissent sur l'arbre, et leur origine change selon le calendrier mondial de production : Brésil, Colombie, Équateur, Mexique, Inde, Pérou, Sri Lanka, Thaïlande...

Nos plats les plus populaires sont : parmi les plus légers, l'Egg Avocado Toast ; parmi les classiques du brunch, les Œufs Bénédicte ; et parmi les plus copieux, la Cachapa Pabellón Criollo.

Oui, nous acceptons les réservations pour les grands groupes, que ce soit pour un anniversaire, un enterrement de vie de célibataire, une baby shower, un groupe de voyageurs ou simplement des retrouvailles entre amis.

Oui, nous avons trois menus de groupe : un avec des plats plus légers pensé pour le petit-déjeuner, un autre avec plusieurs plats à base d'œufs idéal pour le brunch, et un troisième avec des options plus copieuses, végétariennes, véganes et avec viande, parfait pour le déjeuner. Ils sont disponibles à partir de 8 personnes, et tout le groupe doit choisir le même menu.

Vous pouvez demander une réservation de groupe en cliquant sur les boutons de réservation de notre site web ou sur le lien de notre profil Instagram, en écrivant un mail à info@tropicobcn.com ou en envoyant un WhatsApp au +34 646 44 70 36. Le bouton de réservation de notre profil Google accepte les réservations jusqu'à 8 personnes ; à partir de 9, utilisez l'un des canaux ci-dessus.

Oui, nous accueillons des repas d'entreprise, et dans ces cas nous recommandons généralement nos menus de groupe, qui permettent de connaître le coût par personne dès le départ.

Nous avons deux restaurants à Barcelone : l'un au Carrer de Balmes, 24 (Eixample) et l'autre au Passeig de Joan de Borbó, 15 (Barceloneta). Nous vous attendons dans celui qui est le plus proche de vous !

Oui, nos deux restaurants, celui de Balmes et celui de la Barceloneta, ont une terrasse.

Nos deux restaurants disposent de toilettes adaptées aux personnes à mobilité réduite. À Balmes, l'accès depuis la rue se fait sans marche, et à l'intérieur nous disposons d'une plateforme élévatrice pour accéder à une partie de la salle et aux toilettes. À la Barceloneta, en raison d'une contrainte architecturale du bâtiment, il n'a pas été possible d'installer une rampe et il y a une marche de 15 cm à l'entrée du restaurant.

Nous n'avons pas de parking privé, mais il existe des options près de nos deux restaurants. À Balmes, il y a un parking payant à 100 m ; de plus, le dimanche, on peut se garer dans la rue, parfois même juste devant le restaurant s'il y a une place libre. Et à la Barceloneta, il y en a un à 200 m.

Oui, nous sommes dog friendly. D'ailleurs, notre carte comporte une section de snacks sains pour les chiens. Ils sont les bienvenus aussi bien en terrasse qu'à l'intérieur de nos deux restaurants, à condition qu'il y ait de la place pour les installer confortablement. Avec des chiens de petite ou moyenne taille, il n'y a généralement pas de problème ; si vous venez avec un grand chien, surtout les jours de forte affluence, nous vous recommandons de nous prévenir lors de la réservation.

Oui, nos deux restaurants disposent de chaises hautes, d'une table à langer dans les toilettes, ainsi que de crayons et de dessins à colorier.

Oui, nous offrons le WiFi gratuit à nos clients dans nos deux restaurants. Le réseau s'appelle TROPICO_GUEST et n'a pas de mot de passe.

Oui, vous pouvez travailler sur votre ordinateur portable, et pour le confort de nos clients, nous disposons du WiFi gratuit et de prises à toutes les tables. Cependant, nous sommes un restaurant et, aux heures de pointe, l'utilisation des ordinateurs portables est limitée au bar, afin de laisser les tables disponibles pour ceux qui viennent manger.

Nous acceptons plusieurs moyens de paiement : espèces (euros) et toutes les cartes de crédit et de débit, y compris American Express. Nous acceptons aussi les titres-restaurant : Ticket Restaurant (Edenred) et Pluxee.

Oui, nous faisons de la livraison via Glovo et Uber Eats. La vente à emporter est aussi disponible directement dans nos deux restaurants.

Oui, nous avons des cartes cadeaux. Vous pouvez les obtenir en écrivant un mail à info@tropicobcn.com ou en envoyant un WhatsApp au +34 646 44 70 36.

Oui, nous émettons des factures. Vous pouvez les demander en écrivant un mail à info@tropicobcn.com ou en envoyant un WhatsApp au +34 646 44 70 36, avec vos coordonnées fiscales et une photo du ticket.

Les livraisons à domicile sont gérées par Glovo et Uber Eats, donc tout incident doit être réglé directement avec la plateforme sur laquelle vous avez commandé. Ce sont eux qui peuvent traiter les remboursements ou les réclamations.